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Información legal
Actualizado el 17 de septiembre de 2026
Este sitio es de la Festa das Latas e Imposição de Insígnias, organizada por la Associação Académica de Coimbra (AAC), persona jurídica n.º 500032173, con sede en Rua Padre António Vieira, S/N, 3000-315 Coímbra (Edifício Sede da AAC), Portugal.
Para asuntos generales escribe a geral@festadaslatas.pt; para pedidos de la tienda, loja@festadaslatas.pt. Por teléfono, +351 239 851 050 (llamada a la red fija nacional), en horario de atención.
El sitio ofrece información sobre la fiesta (cartel, reglamentos, noticias y contactos) y la tienda oficial de merch. Al usar el sitio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio ni la tienda.
Pagas online, al hacer el pedido, y recoges en mano: no hay envíos. Eliges los artículos, dejas el nombre, el email y, si quieres, el móvil y el número fiscal, y pagas en la propia página del sitio. Hecho el pago, recibes un código (por ejemplo, ENC-001) y un código QR por correo: con ellos recoges el pedido en el punto indicado.
Los pagos de este sitio los procesa Stripe, a través de Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), que es quien trata la transacción y tu medio de pago. El formulario de pago es de Stripe y aparece dentro de la página del sitio; los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y no pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Lo que nos llega de vuelta es la confirmación de que el pago se hizo y el método utilizado.
La facturación de esta compra es responsabilidad de la Associação Académica de Coimbra (AAC), persona jurídica n.º 500032173, que es quien emite la factura. La tienda de la Festa das Latas no emite facturas.
La factura no sale automáticamente con el pedido: hay que pedirla, y se puede hacer de dos formas.
De una forma o de la otra tienes que indicar el número del pago, que es el código del pedido (por ejemplo, ENC-001), los datos para la factura (nombre completo o razón social, número fiscal y dirección) y el comprobante de pago: sirve el correo de confirmación del pedido, igual que el recibo de la tarjeta o de MB WAY.
Sin estos tres elementos la factura no se puede emitir. El número fiscal que dejaste en el checkout queda guardado con el pedido y es el que va en la factura; si no lo dejaste, o si la factura es para otro nombre, dilo en la solicitud.
Los pedidos se recogen en mano, en el stand de la fiesta, el día que elijas al pagar, o después de la fiesta en la Reprografia da AAC, en horario de oficina. Lleva el código del pedido o el código QR que recibiste: quien entrega lo lee y la entrega queda confirmada. Como el pedido ya está pagado, en la recogida no hay nada que pagar.
Si el pedido no se recoge dentro del plazo comunicado, nos ponemos en contacto contigo para acordar otra fecha. Los artículos quedan a tu disposición y lo que pagaste es tuyo: no reponemos nada en stock sin hablar antes contigo.
Como la compra se hace a distancia, tienes 14 días desde la entrega del artículo para desistir sin indicar motivo, según el Decreto-Ley n.º 24/2014. Basta con decírnoslo, por correo a loja@festadaslatas.pt, antes de que acabe el plazo: puedes escribirlo con tus palabras o usar el modelo que está al final de esta página.
Puedes probar el artículo como lo probarías en una tienda, para ver su naturaleza, sus características y su funcionamiento: eso no te hace perder el derecho. Solo respondes por la depreciación que vaya más allá de eso. La devolución se hace en mano, en el sitio donde lo recogiste, y no tienes costes de transporte que pagar.
Devolvemos todo lo que pagaste, tasa de servicio incluida, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste, a través de Stripe y sin ningún coste para ti. Podemos retener la devolución hasta tener el artículo de vuelta.
Este derecho no se aplica a los artículos hechos a tu medida o claramente personalizados (las piezas con nombre o con logotipo a elegir y los artículos producidos por encargo), según el artículo 17, apartado 1, letra c), de la misma norma.
Los artículos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Decreto-Ley n.º 84/2021). Si un artículo tiene un defecto, habla con nosotros: se repara, se sustituye, se reduce el precio o se devuelve el importe, según la ley. Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio de pago de la compra, a través de Stripe.
Fuera del derecho de desistimiento y de la garantía, puedes igualmente pedirnos que cancelemos un pedido que aún no has recogido, y hacemos lo posible por aceptar. En ese caso, y solo en ese, devolvemos el valor de los artículos menos la tasa de servicio, que es la única parte de lo que pagaste que ya no vuelve atrás. En las devoluciones por desistimiento y por garantía no se descuenta nada: esas son siempre íntegras.
Puedes reclamar a través del Libro de Reclamaciones Electrónico.
En caso de litigio de consumo puedes recurrir a la resolución alternativa de litigios (RAL), según la Ley portuguesa n.º 144/2015. La entidad competente en nuestra zona es el Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (centrodearbitragemdecoimbra.com). La lista completa de entidades de RAL está en el Portal del Consumidor.
Lo que hacemos con tus datos está explicado en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies. Para procesar el pago, los datos necesarios se comunican a Stripe, que trata los datos del pago como responsable del tratamiento; los datos de tu tarjeta nunca llegan a este sitio.
Estos términos pueden actualizarse. Vale la versión publicada en esta página, y la fecha de arriba dice cuándo cambió por última vez; a tu pedido se le aplican los términos vigentes en el momento en que lo hiciste.
Se aplica la ley portuguesa. Para los litigios que no se resuelvan por acuerdo ni por RAL es competente el fuero de la comarca de Coímbra, sin perjuicio de las normas que protegen al consumidor.
Solo usas este modelo si quieres: un correo escrito con tus palabras vale exactamente lo mismo. Está aquí para ahorrarte tener que pensar qué escribir.